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汽车美容店的获客方法

Date: May 28, 2020

  做生意的一大核心是要有客户。维修厂同样遵循这样的法则。因此,进厂台次一直是维修厂的关键性指标。维修厂的进厂台次从何而来?自然一部分是忠诚的老客户,另外则是不断拓展的新客户。说到这里,我们把目光转向到新冠疫情的防控上。我们可以发现,这次新冠疫情的防控方式其实和2003年爆发的非典一样,我们都是采取隔离措施。

  但前后相隔17年的两次突发公共卫生事件,防控手段上又不完全相同。2003年非典时期,我们就是采用传统的线下隔离,但这次新冠疫情,我们采用的其实是“大数据+网格化”的方式,是线上线下的结合,是科技精准和简单粗暴的结合。按此思路,倘若我们延伸到维修行业,早前维修行业一直习惯于传统线下的集中爆破活动,门店早期的集客过程中,线下是主要阵地,地推等手段是线下获取新客户的重要手段。

  但现在线上或者说科技手段能否应用到维修行业去做好客户开发和服务?私域流量深耕被忽视的微信和小程序时至今日,线上的重要性已经无可置疑。而其中,根本上是一款连接人与人的社交工具的微信,可以说在线上传播层面起到了至关重要的作用。我们可以发现,一直以来很多企业和机构都在尝试建立和运营公众号,试图让公众号成为自身与外界沟通的媒介,但坦率地说,这其中的很多家收获的效果微乎其微。

  但公众号之外,个人微信和小程序的传播能量则是容易被忽视,他们其实能带动很多常规性业务的开发。拼多多带动了整个社交电商的发展,作为维修厂能否在社交电商的过程中通过信任传播分一杯羹,也是大家需要考虑的问题。“一个朋友圈图片看到的几率是10%,如果一个人的通讯录平均500人,那一次朋友圈就有50个人看到,如果能够加上自裂变和传播的设计,可能就会有2到3倍的传播效果。”

  现实的情况也的确如此。目前门店越来越重视个人微信的运营,甚至通过个人微信去建立微信群来实现社群运营的路径。用宋全业的话说,在目前如火如荼的集客营销活动里面,大部分活动依靠微信的传播裂变来实现自传播,从而带动更多的客户知晓、参与、并到店。当然,严格算起来,微信和小程序的传播是门店对自己私域流量的深耕,可以更好地经营自己的客户。

 

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